Quando ocorre um evento seja de Roubo ou Furto, existe uma funcionalidade para registrar essa ocorrência no GCA. Nela, o usuário poderá designar um Pronta Resposta para a busca do veículo. Também poderá ser detalhado todo comentário do PR e do usuário da Associação.
MENU: MONITORAMENTO > ROUBO/FURTO > REGISTRO
Local onde efetuamos registro de Roubo/Furto para acionamento de equipe de Pronta Resposta (equipe responsável pela recuperação do veiculo). Este menu está diretamente associado ao envio do registro para o Pronta Resposta na utilização do App GCA Mobile (Para visualizar a etapa do processo pelo GCA mobile clique aqui.) Veja o grid de registros abaixo:
Este grid mostra todos os registros criados para direcionamento ao Pronta Resposta, também podemos iniciar um acionamento através do botão inserir.
Realizar o preenchimento do registro com maior riqueza de detalhes possíveis para ajudar de maneira direta a equipe Pronta Resposta.
STATUS DO ANDAMENTO WEB - Este campo é para que a central de monitoramento faça o controle de status com as informações obtidas. Este controle deve ser usado para organização dos registros de roubo conforme o desenvolvimento das ações de recuperação.
STATUS DO ANDAMENTO DO PR APLICATIVO - Este campo é para que a central de monitoramento possa acompanhar a mudança de status que o PRONTA RESPOSTA executa no GCA Mobile conforme o desenvolvimento das ações de recuperação.
Na aba dados realize o preenchimento dos campos tipo, data da ocorrência e status do acionamento do PR.
Obs.: Para o bloqueio do acesso ao monitoramento o status do andamento do PR precisa ser diferente de RECUPERADO.
Em aba associado busque na lupa a proteção veicular. Na parte inferior da tela temos o botão de QUESTIONÁRIO PÓS ROUBO para preenchimento das informações de roubo/furto caso o associado já tenha passado alguma informação.
Após preencher na aba associado com a proteção os dados vão carregar de forma automática na aba veículo, confirme se os dados estão corretos.
Na aba pronta resposta, selecione o PR e a equipe selecionada de irá receber a notificação diretamente no APP Mobile.
Na tela do APP mobile a empresa de Pronta resposta vai visualizar todos os pedidos pendentes ou em andamento.
Na aba pós recuperação, selecione a data de finalização da recuperação e o responsável.
Também é possível incluir fotos na aba fotos. As fotos incluídas pela Web ficam visíveis no App e as incluídas no App ficam visíveis na Web.
Tela da web.
Tela do App
Na aba Âncora, é possível criar uma área de segurança em torno do local onde o veículo está parado (última posição) e, caso ele seja tirado desse perímetro será alertado. Para isso defina o raio de âncora e clique no botão Criar Âncora.
Obs.: Caso o registro de roubo e furto esteja com status diferente de Em Andamento a funcionalidade de âncora é desativada automaticamente.
As informações repassadas pela equipe de Pronta Resposta são refletidas diretamente no registro. Desta forma conforme vão modificando informações pelo aplicativo as mesmas são atualizadas na Web.
Para visualizar o posicionamento do veículo é necessário abrir o Menu Posicionamento, clicando aqui.