MENU: ÁREA DO ASSOCIADO > TICKET
Nesta tela acompanhe todos os tickets abertos e realize interações para facilitar o atendimento. Também é possível inserir novas solicitações.
Para inserir um novo ticket clique no botão novo ticket. Assim que abrir deveremos preencher com a placa e categoria.
- Em CATEGORIAS temos as opções de abertura de ticket. Esse ticket aberto será encaminhado para a central de atendimento onde ele será filtrado e encaminhado para o setor solicitado conforme a categoria selecionada.
Na aba INTERAÇÃO adicione a mensagem, fotos, documentos ou qualquer outro assunto pertinente a abertura de ticket.
Após preencher os campos necessários, clique em enviar.
Concluir o ticket
Também é possível editar e concluir o ticket em caso da solicitação já ter sido atendida.
Clicando nessa opção a tela de solicitação será aberta, sendo possível acrescentar informações na aba INTERAÇÃO ou concluir o atendimento.
Já para concluir a solicitação, clique na aba TICKET e seleciona a opção "sim" no campo "concluir solicitação?".
Após "Enviar" o status será alterado para concluído.