Dados – GCA

MENU: CONFIGURAÇÃO > ASSOCIAÇÃO > DADOS

Nessa tela ficam as principais configurações da associação.

As configurações básicas serão carregadas na criação do ambiente da associação. A equipe de suporte irá auxiliar na configuração e em caso de duvidas em relação ao processo de configuração.

ABA ASSOCIAÇÃO

Informações Gerais

Nessa aba ficam os dados cadastrais da associação (Nome, Endereço, CNPJ).

Imagens

Em imagens serão inseridas as logos e imagens para inserção em relatórios, logo de tela, de menu e imagem para relatório.

Observar que a dimensão da logo marca é IMAGENS EM .PNG COM 150 DPI'S.

Gestor

Em Gestor, ao marcar o Checkbox Autorizar Envio um resumo diário será encaminhado para o e-mail cadastrado do Gestor com seu respectivo Template (Esse previamente cadastrado).

Cotação

As configurações de cotação serão adicionadas ou removidas. Devemos configurar as opções:

Prêmio por indicação (porcentagem ou valor monetário)
Validade da cotação (Em Dias)
Ocultação da taxa administrativa (Marque se deseja ocultar a taxa administrativa na cotação)
Consultor recebe repasse? (Marque se permite que o consultor receba repasse)
Desprezar parâmetro de categoria de veículo na cotação (Marque se deseja desprezar o parâmetro categoria ao enquadrar um veículo em um valor proteção durante a cotação)
Oculta cota de rateio em cotação (Marque se deseja ocultar a cota de rateio na cotação)
Permite conceder desconto por indicação? (Marque se permitir desconto por indicação na cotação)
Observação padrão (Nesse campo coloque uma observação que deva aparecer na cotação)

Proposta

Em Proposta defina as formas de emissão de fatura permitidas:

- Só Individual: Só permite emissão de fatura do tipo individual, ou seja, é emitida uma fatura para cada veículo

- Só Agrupada: Só permite emissão de fatura do tipo agrupada, ou seja, caso um associado possua mais de um veículo na associação é emitida uma única fatura para todos os seus veículos

- Ambas: Permite ambos os tipos de emissão de fatura

Proteção

Em proteção podemos definir alguns parâmetros e obrigatoriedades para o fluxo de adesão. Podemos exigir que:

Exige assinaturas de documento para ativar proteção (Ao marcar essa opção, na tarefa Análise da Proteção não permite avançar com a ativação da proteção enquanto não estiver com a proposta assinada)
Exige Vistoria para ativar proteção (Ao marcar essa opção, na tarefa Análise da Proteção não permite avançar com a ativação da proteção enquanto não estiver com a vistoria concluída)
Cancela proteção após pedido de cancelamento (Ao marcar essa opção, o status da proteção é alterado para cancelada após envio da tarefa Pedido de Cancelamento, caso contrário o status só será alterado ao encerrar o fluxo)
Exige rastreador para ativar proteção (Ao marcar essa opção, na tarefa Análise da Proteção não permite avançar com a ativação da proteção enquanto não estiver com o rastreador instalado)
Dispensa vistoria para veículos 0KM (Ao marcar essa opção, os veículos Zero Km ficam dispensados da obrigatoriedade da vistoria)
Prazo Limite para reativação da proteção (Prazo limite em dias para que seja permitido realizar processo de reativação de uma proteção cancelada)
Escolhe empresa rastreamento padrão (Nesse campo selecione qual será a empresa responsável pela realização do rastreamento dos veículos da associação, uma vez selecionada a empresa o sistema pulará a tarefa de Escolha de Empresa de Rastreamento durante o fluxo de adesão)
Parâmetro de associado VIP (Defina a partir de quanto tempo de proteção ativa o cliente se torna um associado VIP)

Obs.: Quando o cliente for VIP na lista de proteção vai aparecer uma coroa como identificação.

Evento

Em evento vamos definir as obrigatoriedades para o fluxo de evento. Devemos configurar as opções:

Permite realizar análise no cadastro de evento (Ao selecionar que sim, permite a realização de análise prévia do evento)
Questionar detalhes do evento (Ao selecionar que sim, deixa visível todos os campos na tarefa Comunicação de Evento)
Exibir a tela de orçamento fechado com a oficina (Ao selecionar não, ele pula a tarefa Tratativa de Orçamento Fechado durante o fluxo de evento, seguindo diretamente para a próxima etapa)
Permitir apenas condutores previamente cadastrado (Ao selecionar sim, só é permitido selecionar condutores cadastrados antes da abertura do evento)
Oficina Principal (Nesse campo selecione qual será a principal oficina responsável pela realização dos reparos dos veículos da associação, vindo essa oficina selecionada na tarefa direcionamento para oficina)
Campos da Área do associado (Marque quais campos que deseja tornar visível na área do associado)
- Campos Data da Ocorrência
- Campos Local de Ocorrência
- Campos Contato
- Campo Descrição do evento
- Campos Triagem
- Campos Detalhes do evento
- Campos de Utilização do veículo
- Campos Região do evento
- Campos Outras informações
- Campos Upload de imagens

Após o preenchimento de todos os itens clique no botão Salvar Inform. de visibilidade. Temos mais de 70 campos onde podemos tornar visíveis para preenchimento dentro do evento.

Veículo

Em veículo iremos definir se o valor do veículo será atualizado conforme a tabela FIPE e se em caso de veículo com dois rastreadores o segundo rastreador deve permanecer oculto para o associado.

Vistoria

Em vistoria iremos definir as instruções para realização de autovistoria.

ABA FINANCEIRO

Dados Financeiros

Clique aqui para ir ao artigo de Conta Bancária

Preencher os campos conforme orientação do financeiro da associação.

Conta Bancária (Selecione a conta bancária padrão da associação entre as previamente cadastradas)
Qtd fatura p/ iniciar cobrança (Defina qual a quantidade de faturas necessárias para inicio do processo de cobrança)
Plano de conta de Adesão (Selecione o Plano de conta para adesão)
Valor mínimo para adesão (Defina o valor mínimo para adesão)
Defina o plano de conta da indicação (Selecione o plano de conta para indicação)
Plano de conta de desconto na cotação (Selecione o plano de conta para desconto na cotação)
Data de Bloqueio de Fechamento (Não deixa liquidar fatura de forma manual na qual a data de emissão seja anterior a data aqui selecionada)
Plano de conta de instalação do rastreador (Selecione o plano de conta para instalação do rastreador)
Faturar Inadimplente (Ao marcar essa opção, o sistema permite incluir no faturamento associados que estão inadimplentes)
Plano de conta do equipamento extraviado (Selecione o plano de conta para equipamento extraviado)

Cartão de Crédito

Em Cartão de Crédito iremos continuar as configurações financeiras como descrição da fatura, limite de cobrança do cartão, prazo limite para cobrança após vencimento da fatura(em dias) e as previsões de recebimento de cada bandeira de cartão.

Obs.: Para que não apareça a opção de pagamento com cartão de crédito no link de cobrança é necessário definir um limite de cobrança do cartão de crédito com valor baixo, por exemplo, R$1,00. Feito isso qualquer fatura com valor acima desse limite definido não irá aparecer a opção de pagamento com cartão de crédito.

ABA PRAZOS

Prazo do Envio

Na aba Prazo do Envio definiremos os prazos para:

Pagamento dos 50% da Cota de participação (Dias)
Associado dar entrada em oficina em caso de evento (Dias)
Cota dobrada desde o último acionamento de evento (Dias)
Prazo de regulagem em caso de evento (Horas)
Prazo final para pagamento dos 50% da cota (Dias)
Prazo para terceiros dar entrada na oficina (Dias)
Cota dobrada desde a ativação da proteção (Dias)

Acionar Evento

Em Acionar Evento temos que configurar os prazos (em dias) para acionar evento de:

Abalroamento
Alagamento
Capotamento
Analise interna do evento de colisão
Furto
Incêndio
Queda de Objeto Externo
Queda Transporte
Roubo
Fenômenos da Natureza

Finalizar Evento

Em Finalizar Evento teremos que configurar o prazo para:

Finalizar o Evento (Dias)
Finalizar o evento em caso de Indenização Integral (Dias)
Finalizar evento em caso de Suspeita de Irregularidade (Dias)

Informar Cobertura Técnica

Em Informar Cobertura Técnica teremos que definir o prazo para:

Informar Cobertura Técnica
Informar cobertura técnica em caso de Indenização Integral
Informar cobertura técnica em caso de Suspeita de irregularidade
Finalizar analise externa
Finalizar parecer jurídico Externo

Ordem de Serviço

Em Ordem de serviço iremos definir os prazos da:

O/S de Instalação
O/S de Manutenção
O/S de Retirada

Vistoria

Em Vistoria informaremos a tolerância para vistoria de Adesão e de Constatação (Em dias) e caso marque o checkbox altera o prazo de tolerância para segunda-feira caso caia no fim de semana. Definiremos prazo do link de Autovistoria (Em dias) e tempo de armazenamento da mesma.

Rastreamento

Em Rastreamento realizaremos a configuração de rastreador como:

Tolerância de dias sem transmitir - Tipo de Veículo: Outros (Defina o prazo máximo em dias sem transmitir posição de um veículo antes de gerar falha de GPRS - Não conta o dia da paralisação)
Tolerância de dias sem transmitir - Tipo de Veículo: Moto (Defina o prazo máximo em dias sem transmitir posição de um veículo antes de gerar falha de GPRS - Não conta o dia da paralisação)
Quantidades de registros de LAT/LONG repetida (Defina a quantidade máxima de registro de LAT/LONG repetida antes de gerar falha de GPS)
Prazo para notificar Pendencia de O/S de instalação (Defina o prazo para notificação em caso de pendência de O/S de instalação)
Prazo para notificar Pendencia de O/S de manutenção (Defina o prazo para notificação em caso de pendência de O/S de manutenção)
Prazo para notificar Pendencia de O/S de retirada (Defina o prazo para notificação em caso de pendência de O/S de retirada)

ABA INTEGRAÇÕES

Assinatura Eletrônica

Para realizar a configuração de assinatura automática através de aplicativo ZAPSIGN ou CLICKSIGN. Ao realizar a contratação do serviço de assinatura coletaremos os dados da API para realizar a integração com o sistema GCA e realizar o preenchimento conforme a contratação.

Assistência 24H

Em Assistência 24H iremos selecionar o sistema de assistência e realizar a configuração conforme a necessidade.

Email

Em EMAIL iremos utilizar o serviço da MAILCHIMP que utiliza o motor de envio MANDRILL. Com a contratação do plano iremos coletar os dados para realizar a integração e configurar de acordo com os dados repassados.

Zenvia (SMS)

Em Zenvia (SMS) iremos coletar os dados para realizar a integração e configurar de acordo com os dados repassados.

Em WhatsApp Com a contratação do plano iremos coletar os dados para realizar a integração e configurar de acordo com os dados repassados.

Cielo

Em Cielo Com a contratação do plano iremos coletar os dados para realizar a integração e configurar de acordo com os dados repassados.

Cilia

Em Cilia coletar os dados para realizar a integração e configurar de acordo com os dados repassados.

Lead

Em Lead iremos coletar os dados para realizar a integração e configurar de acordo com os dados repassados.

ABA APP'S E BOTS

URLS

Nessa aba informe os links solicitados pelo GCA.

APP

GCA Client

Em GCA Client escolha a cor, insira a Logo da associação, nome do pacote do APP, defina se deseja permitir a visualização de evento e cadastro de cartão de crédito e a quantidade de dias de inadimplência para que seja retirado o acesso do associado ao monitoramento.

GCA Mobile

Em GCA Mobile iremos definir algumas configurações como:

Utilização da função de vistoria no GCA Mobile
Tipo de Assinatura (Se a assinatura será do tipo digital, na tela ou ambos os tipos)
Exibir aba de financeiro na proposta
Se separa o/s por técnico (Se sim, cada técnico só visualizará as O/S designada para ele, caso contrário todos os técnicos visualizaram todas as O/S)
Permitir conceder desconto na cotação

BOT

Local onde habilitamos os bot de falha de transmissão, falha de alimentação e falha de GPS.

ABA NOTIFICAÇÃO

Nessa aba iremos realizar as configurações das notificações de e-mail e WhatsApp para os fluxos do GCA.

Aqui selecionaremos o tipo de notificação que será utilizada pela associação (Não Envia notificação, Notificação por WhatsApp, Notificação por E-mail, ou ambos os tipos) e o código do Template (Esses previamente cadastrados e personalizado de acordo com a necessidade da associação).

Obs.: É necessário a criação do Template de E-mail e WhatsApp de forma individual e caso a associação opte pelo envio de ambos os tipos de notificação eles devem possuir o mesmo código.

Para autorizar o envio de mensagens automáticas selecione o Tipo de Notificação e insira o código do template que foi criado no campo Template de Notificação.

Tipo de Notificação: Podem ser de quatro tipos, Não Envia, WhatsApp, E-mail ou Ambos.
Template de Notificação: É o código do template que foi criado.

Abaixo uma listagem de templates que deverão ser configurados:

Assistência 24h

Pesquisa de satisfação de assistência 24h
Notifica fornecedor de assistência 24h
Notifica cancelamento de assistência 24h ao fornecedor

Evento

Solicita documentação ao associado
Notifica a empresa de recuperação
Notifica direcionamento para oficina
Notifica direcionamento para oficina ao Terceiro
Notifica sobre andamento do serviço
Notifica ao associado que o reparo foi autorizado
Notifica alteração do prazo do parecer não regular
Notifica Alteração do Prazo para Indenização Integral
Notifica que o prazo para pagamento da cota foi encerrado
Notifica Sobre Esgotamento do Prazo
Notifica ao associado sobre faturamento suspenso
Notifica o associado sobre o prazo de pagamento dos 50% da Cota
Notifica oficina emitir nota fiscal
Envia pesquisa de satisfação ao associado após evento
Envia pesquisa de satisfação ao associado após evento de Oficina
Envia solicitação de cotação de vidro para oficina
Notificação dados de acesso para o Terceiro
Enviar dados acesso ao terceiro

Financeiro

1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª e 6ª Notificação de Cobrança
1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª e 6ª Comunicado de atraso no pg. da mensalidade
Link do boleto no botão do grid de fatura(fatura em dia)
Link do boleto no botão do grid de fatura(fatura vencida)
Erro de pagamento no cartão de crédito na fatura
Disparo após o faturamento mensal
Informar ao gestor quando a fatura for liquidada/cancelada manualmente
Pagamento da mensalidade foi reconhecido
Notifica confirmação de pagamento pelo cartão de crédito

Adesão

Contato com associado
Proposta de proteção entrou para análise
Notifica empresa de rastreamento sobre necessidade de Instalação
Link para assinatura dos documentos
Link para assinatura de documentos diversos
Envia pesquisa de satisfação ao associado após adesão
Boas vindas na associação
Consultor para informar que a proposta foi recusada
Instalação de Rastreador
Agendamento de Instalação de Rastreador
Envia notificação de boas vindas após reativação da proteção
Informa ao associado o fim do processo de troca de titularidade

Monitoramento

Veículo com falha de alimentação do rastreador
Veículo com falha de GPS do rastreador
Veículo com falha da transmissão do rastreador
Evento de software
Evento de software para o motorista
Evento de software para o encarregado
Informe ao pronta resposta

Atendimento

Envia ao associado o protocolo de atendimento
Informa ao associado o fim do processo de troca de titularidade
Envia aviso de ticket do associado
Envia ao associado uma notificação para baixar novo app após migração

Cancelamento

Informa ao associado que a proteção foi cancelada (Sem Rastreador)
Informa ao associado que a proteção foi cancelada (Com Rastreador)
Notifica a empresa de rastreamento sobre retirada
Envia pesquisa de satisfação ao associado após cancelamento
Notifica assinatura no pedido de cancelamento

Comercial

Agradece o associado pela indicação
Envio de feliz aniversário para o associado
1ª,2ª,3ª,4ª,5ª,6ª,7ª,8ª,9ª e 10ª Notificação Pós Venda
1ª,2ª,3ª,4ª e 5ª Notificação Lead não convertido

Serviços

Informa que a necessidade de retirada do rastreador está fora do prazo
Informa que a necessidade de manutenção do rastreador está fora do prazo
Informa que a necessidade de instalação do rastreador está fora do prazo
Envia pesquisa de satisfação ao associado após manutenção
Solicita contato para agendar instalação de rastreador
Solicita contato para agendar manutenção de rastreador
Solicita contato para agendar retirada de rastreador
Informa sobre equipamento extraviado
Informa após a execução do agendamento da instalação de rastreador
Informa após a execução do agendamento da manutenção de rastreador
Informa após a execução do agendamento da retirada de rastreador
Informa após a execução do agendamento de serviço avulso do rastreador
Lembrete sobre agendamento de serviço de rastreador 1 dia antes

APP/Sistema

Recuperação de senha do sistema GCA WEB
Gerar token para 1º acesso ao APP
Recuperação de senha do GCA Client
Confirmação de sucesso no cadastro de usuário no APP
Informar dados de 1º acesso ao GCA Mobile
Instrução após cadastro do usuário
Informar ao associado sobre da assinatura da vistoria
Link de assinatura do laudo de vistoria para o vistoriador

Vistoria

Necessidade de vistoria
Resultado Deferido
Resultado do Indeferimento
Resultado da Revisão

Configurações

Em configurações iremos definir qual canal de WhatsApp será responsável pelo envio de cada tipo de notificação.

ABA ALTERAÇÕES

Aqui ficam registradas todas as alterações realizadas nas configurações da associação.

Ao clicar no ícone de lupa é mostrado mais detalhes sobre a alteração

Após configurar todos os dados da Associação clique em Confirmar.