Menu: Configuração > App > Alerta.
Se o associado estiver com problemas no recebimento de notificações no aplicativo será necessário verificar o que está configurado para o seu dispositivo.
Verificando o grid de alertas
Primeiramente, veja se os alertas estão habilitados no dispositivo do associado. Esta tela mostra os alertas que o associado selecionou no aplicativo.
Menu: Configuração > App > Notificação Push.
As notificações que são mostradas no dispositivo (smatphone, tablet, etc..) do associado são possíveis devido as configurações de alertas que vimos acima, sendo assim, se o assciado ativar os alertas, ele receberá as notificações em seu dspositivo.
Verificando o grid de notificações Push
Esta tela mostra as notificações (PUSH) que foram enviadas. Utilize os filtros para agilizar as buscas.
Se os alertas estiverem habilitados e as notificações não estão sendo recebidas, instrua o associado a desabilitar os alertas > encerrar a sessão no app > entrar no aplicativo novamente e habilitar os alertas.