Requisitos Mínimos do Dispositivo Móvel

O aplicativo GCA Mobile tem suporte em telefones e tablets que cumprem estes requisitos de plataforma móvel.

É muito importante manter o sistema operacional do seu celular sempre atualizado, na última versão. Verifique nas configurações do seu celular em qual versão se encontra o sistema operacional e faça as atualizações necessárias.

O armazenamento é o local onde ficam instalados os aplicativos e onde você mantém dados, como músicas, fotos, áudios e vídeos. 

O GCA Mobile utiliza o armazenamento interno do seu celular para guardar as imagens dos documentos e fotos dos veículos, tiradas durante a vistoria, por exemplo. A falta de espaço de armazenamento impede o GCA Mobile de carregar todas as imagens e concluir uma vistoria.

Para reduzir o uso do armazenamento interno, você precisa desinstalar os  aplicativos pouco utilizados, excluir fotos, vídeos e áudios da galeria ou guardar apenas na nuvem.  O GCA Mobile somente armazena temporariamente as imagens no seu dispositivo e, tão logo não sejam mais necessárias,  ele as exclui automaticamente. 

A memória é o local onde você executa programas, como apps e o sistema Android.

O GCA Mobile não consome muita memória interna, mas pode falhar se muitos outros aplicativos estiverem rodando e seu  celular estiver abaixo do requisito mínimo de memória RAM.

Para reduzir o uso do armazenamento interno, você precisa fechar os aplicativos rodando em segundo plano, como Spotify, Google Maps, Waze etc. Também é possível instalar aplicativos para limpeza de memória RAM do celular.

Resumo dos requisitos mínimos

Dispositivos móveis usados para teste

A Dwith executa testes automatizados e manuais do aplicativo GCA Mobile para iOS e Android, em um conjunto de dispositivos móveis selecionado. Esta é a lista atual de dispositivos que utilizamos para testes:

Os clientes não são impedidos de usar o aplicativo GCA Mobile em dispositivos não testados que atendam às exigências da plataforma atuais. Talvez a Dwith não consiga replicar alguns problemas de clientes que utilizam o aplicativo móvel em dispositivos não testados ou devido a personalizações específicas do fabricante.

O aplicativo GCA Mobile foi desenhado para operar somente na orientação de retrato. 

Rede

Uma conexão Wi-Fi® ou de rede celular 4G é necessária para o GC Mobile se comunicar com os servidores da Dwith. 

Para concluir uma Vistoria, o GCA Mobile não exige rede, apenas para assiná-la e enviá-la, o que pode ser feito em outro momento, depois da vistoria.

Atualizações do aplicativo GCA Mobile

Os clientes cujos dispositivos atendem aos requisitos mínimos da plataforma estão qualificados para receber atualizações e correções gratuitas de recursos do aplicativo GCA Mobile.

O GCA Mobile deve estar sempre atualizado para última versão disponível, a fim de funcionar corretamente. O sistema forçará a atualização sempre que uma estiver disponível. 

Você pode instalar novas versões pela App Store e pelo Google Play, desde que seu dispositivo móvel atenda aos atuais requisitos mínimos listados acima. Se um dispositivo estiver executando um sistema operacional mais antigo, as versões atualizadas do aplicativo GCA Mobile poderão não aparecer na App Store ou no Google Play. Neste caso, atualize seu sistema operacional.

Serviços de Suporte ao cliente para o GCA - Dwith

O suporte ao cliente do GCA Mobile, da Dwith,  emprega todos os esforços comercialmente viáveis para oferecer suporte aos usuários do aplicativo, desde que:

• O dispositivo do usuário atenda aos requisitos mínimos da plataforma
• Usuários tenham a versão mais recente do GCA para Android ou iOS instalada
• Ter participado dos treinamentos ou assistido às vídeo-aulas sobre o App

Quando os clientes executam o aplicativo GCA Mobile em dispositivos testados pela Dwith, a solução de problemas é mais eficiente. Para clientes que usam dispositivos não testados, mesmo que atendam aos requisitos mínimos da plataforma, talvez não possamos replicar alguns problemas devido a personalizações específicas do fabricante do dispositivo.

A execução do aplicativo GCA Mobile em dispositivos mais antigos ou com baixos recursos de computação e memória pode afetar negativamente o desempenho, em comparação ao desempenho obtido em dispositivos testados pelo Salesforce.

Não é possível prever ou replicar o comportamento de versões beta de sistemas operacionais, assim, oferecemos suporte ao aplicativo GCA Mobile somente em versões do Android e iOS disponíveis ao público em geral (GA).

Como aprimoramos a funcionalidade a cada versão, oferecemos suporte somente à versão mais recente do aplicativo GCA Mobile disponível na Google Play ou App Store.