Uma ordem de serviço pode ser cancelada e o motivo pode ser selecionado dentro da atividade no workflow. Para isso, é necessário que se tenha esses motivos cadastrados.
1 - Acessando o menu Configuração > Ordem de Serviço > Motivo de Cancelamento.
Clique em Inserir para iniciar o processo de cadastro do motivo.
2 - Descreva qual será o motivo de cancelamento no campo MOTIVO DE CANCELAMENTO e selecione o status inicial desse motivo no campo STATUS, ao final clique em confirmar para salvar o cadastro realizado.