MENU: CONFIGURAÇÃO > PROTEÇÃO > SERVIÇO
Para inativar um serviço, vá até este menu e clique no ícone de hambúrguer (os três pontos verticais) ao lado do serviço desejado, selecione Modificar e, em seguida, clique em Inativar.
Quando é necessário inativar um serviço de fornecedor, é importante garantir que isso não afete as mensalidades de outros serviços ou proteções que utilizam esse serviço. Para que a inativação não gere impactos financeiros, o valor do serviço inativo deve ser mantido sem alterações, garantindo que as faturas dos clientes não sejam modificadas.
Após inativar o serviço, ele será removido das futuras mensalidades das proteções e não estará mais disponível para as novas ou futuras proteções. Contudo, o valor do serviço permanecerá o mesmo valor cobrado na mensalidade atual da proteção em vigor, sem alterações, garantindo que o cliente não seja impactado neste ciclo de cobrança. Assim, a inativação impede a utilização do serviço em novas proteções, mas não afeta os valores já acordados nas mensalidades em curso.
Com isso, ao inativar um serviço, as mensalidades dos clientes que já contratam a proteção permanecem inalteradas. A cobrança do serviço não deve ser removida nem ajustada, evitando qualquer impacto nas proteções. Para novas proteções, o serviço inativo não deve ser oferecido, mas os clientes atuais não serão afetados.
MENU: CONFIGURAÇÃO > PROTEÇÃO > GRUPO DE SERVIÇO
Também é possível inativar um Grupo de Serviço indo diretamente até esse menu.
Importante mencionar que desativando um Grupo de Serviço não inativa os serviços em si, apenas o grupo ficaria indisponível para escolha.