O primeiro passo para iniciar o processo de cancelamento é criar um ATENDIMENTO do tipo PEDIDO DE CANCELAMENTO.
Menu: Atendimento > Lista de Atendimento
Atendimento > Retenção de Cancelamento > Pedido de Cancelamento
Neste vídeo vamos demonstrar como iniciar um fluxo de cancelamento e suas etapas
Obs.: Em caso de um processo de cancelamento de proteção com rastreador o processo é o mesmo até a tarefa pedido de cancelamento a partir dessa etapa o fluxo segue para as tarefas destinada a retirada de Rastreador.
Para mais detalhes acesse o link abaixo:
https://ajuda.gca.app.br/hc/pt-br/articles/6359081839899-O-S-de-Retirada-do-Rastreador