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Existem algumas formas de verificarmos o motivo de uma mensagem de whatsapp não ter sido enviada de forma sistêmica ou manual.
Consultando as mensagens
Nesta tela estão listadas todas as mensagens disparadas pelo sistema ou enviadas de forma manual pelo usuário.
Inicio da Verificação
Para iniciar o processo de verificação clique no botão MOSTRAR.
Análise das Informações
Nesta tela serão mostrados algumas informações da mensagem enviada, como o Status e o Motivo do Não Envio.
Como Tratar
Se o canal de envio de mensagens sistêmicas estiver Offline será necessário reconectá-lo.
Veja o artigo sobre.