MENU: EVENTO > CADASTRO > TRIAGEM
Nesta tela é possível visualizar todas as comunicações de evento (triagem) registrados no sistema, também são disponibilizados filtros para tornar a pesquisa mais ágil e fácil. A triagem consiste em colher e filtrar informações sobre a comunicação de evento.
Esta funcionalidade destina-se a importar um associado e seu veículo do SGA para o GCA, a fim de abrir um evento de colisão/roubo e furto para o mesmo.
INICIAR EVENTO SINCRONIZANDO O USUÁRIO NO SGA: Você também pode iniciar um processo de Comunicação de Evento, clicando no botão INSERIR, sem precisar abrir um atendimento.
Ao clicar neste botão, o colaborador deverá preencher o CPF e o Chassi do associado que está sendo sincronizado do SGA para o GCA.
OBS: AO REALIZAR A SINCRONIZAÇÃO DO USUÁRIO, NÃO SERÁ NECESSÁRIO IR NA CAIXA DE ENTRADA PARA DAR SEGUIMENTO AO EVENTO. A TELA DE COMUNICAÇÃO DE EVENTO APARECERÁ AUTOMATICAMENTE APÓS A SINCRONIZAÇÃO.
AÇÕES
Nesta aba é possível visualizar 4 sub-abas:
Evento: nesta tela é possível verificar as informações de abertura de evento; data em que ocorreu o fato desse evento, hora e que ocorreu o fato motivador desse evento, acionamento para, prazo limite para acionar a associação. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Cota de Participação: nesta tela é possível verificar as informações da cota de participação; valor fipe, regra para cálculo de cota de participação, descrição da regra, cota de participação da proteção, cota majorada para este acionamento, informou o valor da cota que será cobrada. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Local: nesta tela é possível verificar as informações do local; cep, logradouro, número, bairro, cidade, estado, ponto de referência. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Perguntas: nesta tela é possível verificar as perguntas de triagem para abertura do evento. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
INFORMAÇÕES
Nesta aba é possível verificar as informações do evento.
Dados: nesta tela é possível visualizar os dados de atendimento e dados do evento. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Associado: nesta tela é possível visualizar todos os dados do associado, como; pessoal, contato, veículo, condutor e financeiro. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Controles: nesta tela é possível visualizar os dados de controles como; situação, prazos, eventos do mesmo processo, tickets do associado e regularidade. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Docs e Imagens: nesta tela é possível visualizar os documentos e imagens anexados na triagem. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Terceiro: nesta tela é possível visualizar as informações do terceiro; pessoal, contato e veículo. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
COMENTÁRIOS
Nesta aba serão inseridos os comentários relacionados a triagem do evento, podendo utilizar um rótulo ou adicionar com número de protocolo.
Rótulo
Neste campo você conseguirá "rotular" o comentário, adicionar uma classificação ao que foi escrito.
(Esta lista poderá ser cadastrada em configuração do sistema, para cadastrar clique AQUI).
Adicionar comentário com Protocolo
Caso queira adicionar um protocolo ao comentário, clicando em "adicionar c/ protocolo" um número de protocolo será gerado junto ao comentário, e poderá ser informado ao associado.