MENU: EVENTO > LISTA DE EVENTO
Esse menu possibilita visualizar todos os eventos registrados no sistema, também são disponibilizados filtros para tornar a pesquisa mais ágil e fácil. Podemos também realizar a exportação por excel da análise de vistoria.
Esta tarefa consiste em recolher todas as informações necessárias para a análise completa do evento ocorrido.
Clique em mostrar para exibir mais detalhes de um evento. Também é possível alterar algumas informações para isso clique em modifica ou cliquei em imprimir para realização dos dados impressos fisicamente.
Para identificar ou filtrar a lista de evento, clique na SETA para abrir a opção e filtragem por: SEM SUSPEITA, COM SUSPEITA, COM SUSPEITA - EVENTO NEGADO OU COM SUSPEITA EVENTO AUTORIZADO.
Obs: a cor do ícone de LUPA mudará de acordo com a opção selecionada.
Para visualizar o histórico de andamento do evento, clique na SETA para abrir o andamento do processo.
INFORMAÇÕES GERAIS
Nesta tela é possível visualizar informações gerais do evento.
Controle: nesta tela é possível visualizar as informações de data do contato, responsável pela abertura, número do evento e proteção.
Evento: nesta tela é possível visualizar as informações: tipo do evento, situação do evento, placa e nome.
Análise: nesta tela é possível visualizar as informações: analista, parecer da supervisão, veículo chegou ao endereço informado, acionamento para, oficina, suspeita de fraude.
Suspeita de fraude: neste campo é possível selecionar entre; sem suspeita, com suspeita, com suspeita evento negado, com suspeita evento autorizado
ASSOCIADO
Nesta tela é possível visualizar as informações do associado, sendo pessoal, veicular ou financeiro.
Pessoal: nesta aba é possível visualizar as informações pessoais do associado. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Contato: nesta aba é possível visualizar as informações de contato e endereço do associado.(Esta lista é padronizada pelo sistema);
Veículo: nesta aba é possível visualizar as informações do veículo do associado. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Condutor: nesta aba é possível visualizar se a proteção possui condutor. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Financeiro: nesta aba é possível visualizar as informações financeiras da proteção: consultor, proteção, adesão, rastreador, pagamento e fatura. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
OFICINA
Nesta tela é possível visualizar as informações de oficina.
Sub aba CONTATO
Contato: nesta aba é possível visualizar e editar o contato da oficina. Clique em Editar Oficina caso tenha informações preenchidas de forma errada. (Esta lista poderá ser cadastrada em configuração do sistema, para cadastrar Clique AQUI);
Financeiro: nesta aba é possível visualizar e editar informações financeiras da oficina. (Esta lista poderá ser cadastrada em configuração do sistema, para cadastrar Clique AQUI);
Especialidades: nesta aba é possível visualizar e editar informações de especialidades da oficina. (Esta lista poderá ser cadastrada em configuração do sistema, para cadastrar Clique AQUI);
Sub aba FINANCEIRO
PEÇAS/SERVIÇOS
TRIAGEM
Nesta tela é possível visualizar as informações de triagem do evento.
Atendimento: nesta aba é possível visualizar o responsável pelo atendimento, data e número de identificação do atendimento. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Evento: nesta aba é possível visualizar o tipo do evento, status, forma de atendimento e o parecer do atendente. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Cota de Participação: nesta aba é possível visualizar e as informações de cota de participação. Também é possível editar triagem. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
CADASTRO
Nesta tela é possível visualizar as respostas de abertura do evento.
ANÁLISE
Nesta aba é possível analisar as informações do associado, evento e conclusão.
Sub aba SITUAÇÃO
Nessa tela é possível visualizar as seguintes informações:
Situação de eventos acionados em 12 meses: Indica a situação da quantidade de vezes que um associado acionou um evento dentro do período de 12 meses.
Situação de adimplência: Indica a situação de adimplência (se o associado está em quite com as suas faturas) na abertura do evento.
Situação da data de filiação: Situação do associado na data de abertura do evento (Regular ou irregular).
Sub aba EVENTO
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Análise dinâmica do acidente: Indica uma análise feita na área onde o associado sofreu o evento.
Análise do street view: Indica a análise realizada pelo street view (Google Maps).
Situação na data de abertura do evento: Situação do associado na data de abertura do evento.
Aceitou o acordo: Indica se o associado aceitou a Tratativa de Acordo Fechado.
Análise do relatório de posição de 30 dias: Indica a análise do relatório de posição do rastreador dentro de um período de 30 dias.
Foi constatado nexo nas informações: Indica se foi constatado nexo nas informações descritas pelo associado sobre o evento.
Sub aba CONCLUSÃO
COMENTÁRIOS
Nessa aba serão inseridos comentários, podendo utilizar um rótulo ou adicionar um número de protocolo para o comentário. (Esta informação é para controle interno e não ficará visível para o associado no APP Client)
Rótulo
Neste campo você conseguirá "rotular" o comentário, adicionar uma classificação ao que foi escrito.
Obs.: Esta lista poderá ser cadastrada em configuração do sistema, para cadastrar clique AQUI.
Adicionar comentário com Protocolo
Caso queira adicionar um protocolo ao comentário, clicando em "adicionar c/ protocolo" um número de protocolo será gerado junto ao comentário, e poderá ser informado ao associado. (Esta informação é para controle interno e não ficará visível para o associado no APP Client)
Conforme mostra imagem abaixo:
DOCS E IMAGENS
Nessa aba é possível anexar documentos ou imagens ao cadastro do associado, para isto basta clicar no botão Adicionar.
Exemplos de documentos que podem ser adicionados ao cadastro do associado: Cópia da CNH ou RG, Comprovante de Residência, Contrato Social, dentre outros documentos que a associação julgue necessários.
ASSINATURA
Nesta aba é possível selecionar o tipo de assinatura e os documentos para assinatura.
Tipo de assinatura: nesta aba é possível selecionar o tipo de assinatura do contrato para abertura do evento. (Esta lista é padronizada pelo sistema);
Selecione os documentos para assinatura: nesta aba é possível selecionar os documentos para assinatura.
CONTROLES
Nesta aba visualize a situação do evento; situação, prazos, eventos do mesmo processo, tickets do associado e regularidade.