A autovistoria foi desenvolvida para agilizar e organizar o processo de vistoria.
O associado poderá realizar uma vistoria através de um vídeo.
As instruções que deverão guiar o associado na execução, será enviada através de uma mensagem de whatsapp ou e-mail que pode ser personalizado no GCA.
A autovistoria no GCA é possível somente através de vídeo.
Criando uma Vistoria
Existem duas maneiras de criar um pedido de autovistoria para um associado, seja através de uma cobrança por inadimplência ou através da caixa de entrada.
1 - Vistoria por Inadimplência (cobrança por inadimplência )
Abaixo pode ser visualizado a lista de inadimplentes, através dela é possível solicitar uma vistoria.
Para criar um pedido através dessa tela, clique no botão Vistoria como mostra a imagem abaixo.
Após isso será exibido uma mensagem para confirmação do pedido. Para confirmar o pedido de autovistoria clique em Sim.
Ao final será exibida uma mensagem alertando sobre a geração da vistoria.
A partir desse momento foi enviado através de e-mail ou whatsapp as instruções para o associado executar a autovistoria.
Na caixa de entrada é possível ver o andamento da autovistoria.
2 - Criar vistoria pela Caixa de Entrada (caixa de entrada).
O processo de vistoria pode ser criado direto na Caixa de Entrada. Clique no botão NOVO.
Após clicar no botão NOVO serão exibidos os processos avulsos que podem ser iniciados através dessa funcionalidade.
Para criar o processo de vistoria selecione Fluxo_Vistoria.
Depois que o fluxo foi criado, será necessário escolher o veículo para ser vistoriado.
Clique na atividade Selecão de Veículo para Vistoria para iniciar o processo para o veículo.
Clique na lupa em destaque na abaixo para escolher o veículo.
- Placa: Campo que define o veículo que será vistoriado.
- Nome: Este campo carrega automaticamente o nome do associado quando a placa é selecionada.
- Motivo da Vistoria: Motivo pelo qual está sendo gerada a vistoria, podendo ser Adesão, Boleto Atrasado, Constatação entre outras.
- Marque para Cobrar Vistoria: Campo que a associação vai definir se a vistoria será cobrada junto ao associado.
Após selecionar os campos, clique em CONFIRMAR e envie o processo.
A partir desse momento o pedido para Autovistoria pode ser enviado ao Associado.
Pedido de Vistoria
É muito simples enviar um pedido de vistoria para um associado. Preecha os campo obrigatórios e depois envie o processo para a próxima etapa. A imagem abaixo mostra os campo a serem preenchidos.
Os campos abaixo são importantes para definir um pedido de vistoria:
- Modalidade: Neste campo será definido o executor da vistoria, se o executor for um associado selecione Autovistoria.
- Data Limite para Autovistoria: Neste campo o usuário poderá definir a data limite para o associado executar a autovistoria.
- Tempo de Armazenamento: Defina o tempo que a vistoria permanecerá armazenada no GCA.
- Marque para NÃO exigir localização: Preencha este campo para DISPENSAR a exigência de localização no momento da vistoria. Geralmente esta funcionalidade é usada quando o associado tem dificuldade em liberar a captura de localização do celular.
Como a autovistoria não necessita de um agendamento, o pedido poderá ser enviado apenas seguindo os passos descritos acima. Para finalizar o pedido, clique no botão Confirmar e envie a atividade.
Após enviar a atividade, será enviado uma notificação por E-MAIL / WHATSAPP com as instruções para o associado executar a vistoria.
O conteúdo desta notificação deve ser personalizado pela associação. Clique aqui para ver como criar ou modificar um template para enviar uma notificação de vistoria.
Depois de personalizar o template, será necessário autorizar o envio da notificação. Para autorizar o envio de mensagens automáticas clique aqui para acessar o artigo sobre configurações da Associação.
EXECUÇÃO DA VISTORIA
Esta etapa do processo não precisa ser tratada pela associação, como o associado será o executor, não será necessário algum usuário interno assumir essa responsabilidade.
A associação irá tratar esta atividade somente quando o associado não executar a autovistoria e a data limite para autovistoria expirar. Se isso ocorrer siga os passos abaixo:
Acesse a atividade Vistoria Execução > Ações.
- Marque para estornar Vistoria: Selecione o check box para definir que a vistoria será estornada.
Ao final clique em CONFIRMAR para salvar e envie o processo.
Após esta ação, o processo de vistoria irá retornar para o Pedido de Vistoria, onde deverá ser realizado um novo pedido de vistoria e será definida uma nova data limite para autovistoria.
ANÁLISE DE VISTORIA
Esta etapa consiste na validação da autovistoria realizada pelo associado. O usuário da associação irá tomar a decisão de Deferir ou Indeferir a vistoria. Para acessar a tratativa de análise de vistoria clique duas vezes sobre a atividade.
Aba FOTO/VIDEO
A validação do vídeo enviado pelo associado é muito simples. Na aba abaixo é possível visualizar o preview do video, basta clicar no botão play para iniciar o video.
- Localização: Neste campo será exibido a lat/long (localização) do local onde o associado executou a autovistoria.
Após analisar o video, navegue até a aba VISTORIA e defina qual o resultado da vistoria.
- Emissão de Laudo: Define se será confeccionado um documento em PDF com a assinatura do associado para autenticar o processo.
- Resultado: Define o resultado do processo de vistoria. O resultado pode ser Deferido, Indeferido ou Refazer.
Caso seja escolhido REFAZER, o associado deverá refazer o video da autovistoria.
Após Deferir a vistoria, clique em CONFIRMAR e envie o processo. Dessa maneira o processo foi finalizado e poderá ser acompanhado no grid de vistorias.
GRID DE VISTORIAS ANALISADAS
No menu VISTORIA > ANÁLISE estão listadas todas a vistorias analisadas e as vistorias que ainda estão pendente de análise.
Os ícones do grid auxiliam na leitura do estágio em que uma vistoria se encontra.
- O ícone abaixo indica que a vistoria foi feita através de um video (autovistoria).
- O ícone abaixo mostra o status da assinatura de uma vistoria.