A triagem consiste em colher e filtrar informações sobre a comunicação de evento.
COMUNICAÇÃO DE EVENTO (TRIAGEM)
Nesta etapa são recolhidas as informações a respeito do evento ocorrido. Já na caixa de entrada do workflow, dê um duplo clique no respectivo evento em triagem.
Aba Ações
Sub aba Evento
Nesta aba iremos preencher os dados principais que foram relatados quando o contato foi feito diretamente com o associado ou terceiro.
Sub Aba Perguntas
Nesta aba iremos preencher as perguntas principais acerca do evento.
Sub Aba Cota de Participação
Nesta aba iremos preencher a Cota de Participação da proteção, selecionar se é uma cota majorada ou não (cota dobrada) e se o valor da cota foi informada ao associado.
Sub Aba Local
Nesta aba iremos preencher as informações a respeito do local do evento.
Aba Informações
Sub Aba Dados
Nesta aba são armazenadas informações iniciais, como Parecer, Status da Proteção e Forma de Atendimento.
OBS: Esta aba acompanhará todo o processo de evento até este ser finalizado.
Sub Aba Docs e Imagens
Nesta aba serão incluídos os documentos e imagens à respeito do evento.
OBS: Esta aba acompanhará todo o processo de evento até este ser finalizado.
Sub Aba Terceiro
Nesta aba será possível visualizar as informações do terceiro relacionado ao evento, se houver um.
Sub Aba Comentários
Nesta aba serão incluídos os comentários pelos colaboradores internos. Estes comentários não poderão ser visualizados pelo associado ou terceiro.
Após preencher os campos necessários e confirmar os dados, clique em Confirmar.