ESCOLHER EMPRESA DE RASTREAMENTO - RASTREAMENTO PELO GCA
Nessa próxima tarefa escolha uma empresa de rastreamento com Rastreamento pelo GCA para o serviço de instalação do rastreador.
Após selecionar a opção de rastreamento próprio ou uma empresa com Rastreamento pelo GCA , aparecerá a opção de selecionar o contrato de rastreamento, em seguida, clique em Confirmar e depois Envie a tarefa.
ORDEM DE SERVIÇO DE INSTALAÇÃO
Nesta etapa é gerada uma ordem de serviço para que seja realizado o serviço de instalação do rastreador no veículo a ser protegido.
ABA SERVIÇO
Nesta aba, é possível visualizar a quantidade de rastreadores para instalar e os detalhes do serviço a ser prestado.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Possui equipamento não devolvido: Se estiver marcado, significa que o veículo possui equipamento extraviado. O técnico visualizará no GCA Mobile o equipamento a ser retirado.
Quantidade de rastreadores configurado: Quantidade de rastreadores para instalar.
Quantidade de rastreadores para instalar: Quantidade de rastreadores que devem ser instalados no veículo, conforme o plano contratado.
Pedir prioridade ao técnico: Se estiver marcado, o técnico visualizará no GCA Mobile o status do serviço como pendente na cor ROXA.
Detalhamento do serviço: Este campo serve para descrever todas as informações que o técnico deverá saber para realizar os serviço.
ABA ASSOCIADO
Nesta tela é possível verificar os dados do associado para prosseguir com o agendamento.
ABA AGENDAMENTO
Utilize esta aba para alinhar com o associado a melhor data para que a instalação seja feita e registre os contatos e tentativas de contatos realizados.
Sub-aba Contato
Registre aqui as tentativas de contato com o associado para agendamento de instalação do rastreador. Selecionando o resultado do contato, descrição em caso de insucesso do contato e data do próximo contato para agendamento.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Próximo contato para agendamento: Data em que será feita uma nova tentativa de contato para agendar o serviço. Caso esteja agendado, selecione um dia após a data do agendamento.
Sub-aba Agendamento
Após alinhado com o cliente, informe nesta aba os dados do agendamento realizado.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Prazo de instalação: Data calculada pelo sistema para a instalação ser finalizada, de acordo com as regras definidas.
Marque para sincronizar o agendamento com a vistoria: Se marcado, a vistoria será agendada junto com a instalação do rastreador.
Consulte os agendamentos disponíveis. Selecione uma das opções.
Sub-aba Sugestão
Caso na cotação tenha sido informado um agendamento prévio com o cliente, aparecerá nesta aba como forma de sugestão.
Nesta tela é possível visualizar as seguinte informações:
Deseja alterar o endereço: Permite alterar o endereço do associado. Se marcar "Sim", as alterações não serão salvas.
Sub-aba Proteção
Nestes campos são informados alguns detalhes sobre a proteção que está em processo de ativação.
ABA LOCAL
Selecione nesta aba o local onde estará o veículo para que o rastreador seja instalado, caso seja necessário informe outro endereço.
ABA AÇÕES
Realize nesta aba o estorno ou cancelamento da ordem de serviço.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Estorno de O/S: Mantenha DESMARCADO para realizar o agendamento da O/S.
Cancelar O/S: Se estiver marcado, aborta o processo de instalação.
Motivo de cancelamento: Escolha o motivo pelo qual a ordem de serviço está sendo cancelada.
ORDEM DE SERVIÇO AGUARDANDO EXECUÇÃO
Nessa etapa, confira as informações da ordem de serviço, dados do associado, dados do agendamento, local de realização do serviço.
- Ligação no pós chave: Esta funcionalidade foi desenvolvida para veículos do tipo motocicleta quando o tipo de instalação não houver positivo ligado no pós chave. Quando habilitada não irá gerar notificações de falha de alimentação.
ABA AÇÕES
Nessa aba é possível estorna a O/S para a etapa anterior de agendamento ou liberar a O/S com erro de teste (Permite avançar no processo sem que o rastreador pontue)
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Marque para estornar esta O/S: Esta ação irá retornar a ordem de serviço para agendar novamente.
Liberar com erro de teste: Se estiver marcado, autoriza o técnico a alterar o status do serviço para "Executado" no Aplicativo GCA Mobile e será ignorado todas as regras de parâmetros de funcionamento do rastreador.
Nesta etapa, acompanhe o serviço de instalação conforme Ordem de Serviço e informe dados complementares se necessário. Clique em Confirmar e, em seguida, clique em Enviar.
Obs.: As ordens de serviço agendadas podem ser executadas pelo aplicativo GCA Mobile e também através da web.
Execução da O/S pela Web: O/S do Técnico
Execução da O/S pelo GCA Mobile: GCA Mobile - O/S
Uma vez que O/S tenha sido executada o processo irá avançar para o Relatório de Instalação
RELATÓRIO DE INSTALAÇÃO
Nesta tarefa os detalhes da instalação do rastreador são exibidos.
ABA SERVIÇO
Consulte nesta aba os dados gerais da ordem de serviço de instalação do rastreador. Informe também o nº do R/S (Relatório de Serviço) e se o atendimento é volante (sim ou não).
Número do R/S: Esta opção serve para selecionar o número de relatório de serviço do técnico (Check list).
Atendimento volante: Esta opção serve para indicar se o atendimento será volante (o técnico irá se dirigir até a residência do associado).
ABA ASSOCIADO
Confirme nesta aba os dados do associado e do veículo.
ABA TESTE
Nesta aba, são realizados os testes para o equipamento a ser instalado.
SUB-ABA EQUIPAMENTO
Informe nesta aba o equipamento instalado.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Sequência do Rastreador: Esta opção permite consultar o rastreador instalado na O/S de instalação.
SUB-ABA ANÁLISE
Analise nesta aba os dados informados pelo rastreador.
Nesta tela é possível ver as seguintes informações:
Marque se houver pendência financeira: Esta opção deve ser marcada caso seja detectado algum problema no funcionamento do rastreador durante a análise interna. Será aberta uma tarefa para tratar a pendência e agendar um novo serviço.
SUB-ABA RESULTADO
Consulte nesta aba todo o resumo pós instalação e teste do rastreador.
SUB-ABA IMAGENS
Confira nessa aba as imagens anexadas durante a execução da Ordem de Serviço.
Com todas as informações confirmadas e teste do rastreador realizado selecione o Status como Concluído, clique em Confirmar e, em seguida, clique em Enviar e o processo estará finalizado.
Observação: Caso tenha sido marcado que houve alguma pendência será direcionado para processo de manutenção do rastreador. Caso não tenha nenhuma pendência será direcionado para processo de Auditória de Rastreamento.