As ordens de serviço agendadas podem ser executadas pelo aplicativo GCA Mobile e também através da web. Essa funcionalidade foi disponibilizada na web para que a associação tenha a capacidade de executar um serviço técnico ou realizar correções em um serviço técnico.
Todas as ordens de serviço agendadas estarão disponíveis para serem executadas neste menu. As etapas de execução do serviço através da web exigem que o usuário tenha máxima atenção para campos importantes.
MENU: RASTREADOR > TÉCNICO > O/S DO TÉCNICO
Essa tela lista as Ordens de serviço em aberto. Pode-se realizar a exportação através de uma planilha em excel desse grid clicando no botão Excel.
Ao clicar no botão hamburguer serão exibidas as opções MOSTRAR e MODIFICA.
- Mostrar: Esta opção exibe somente as informações de uma ordem de serviço.
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Modifica: Nesta opção o usuário poderá realizar qualquer tipo de alteração em uma ordem de serviço que ainda não foi executada.
Ao acessar a ordem, serão exibidas as abas correspondentes a cada etapa de execução da O/S.
Abaixo será abordado de forma detalhada as funcionalidades de cada aba para a execução do serviço técnico.
Aba SERVIÇO
Esta tela irá mostrar as informações sobre a ordem, por exemplo: Número da ordem, tipo de serviço, horário e o detalhamento do serviço feito pelo setor de agendamento.
- Detalhamento do serviço: São as orientações que foram informadas pelo setor de agendamento para auxiliar o técnico no serviço a ser realizado.
- Ligação no pós chave: Esta funcionalidade foi desenvolvida para veículos do tipo motocicleta quando o tipo de instalação não houver positivo ligado no pós chave. Quando habilitada não irá gerar notificações de falha de alimentação.
Aba VEÍCULO
Esta aba mostra as informações do veiculo do associado. Alguns campos deverão ser selecionados e são obrigatórios para que a ordem seja salva com status executado.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
Local de instalação: Local onde o técnico instalou o equipamento.
Local de Instalação (Segundo Rastreador): Local onde será instalado o segundo rastreador.
Local de Corte: Local onde poderá ser configurado um bloqueio no veículo.
Aba ASSOCIADO
Esta aba contém os dados do associado.
Nela o técnico poderá consultar informações como; o nome do associado e o número de celular do associado.
Aba ENDEREÇO
Nesta aba estará disponível as informações do endereço do agendamento, ou seja, o endereço que foi escolhido pelo associado no ato do agendamento.
Aba SERVIÇO
Esta é a etapa mais importante da ordem de serviço, nela o técnico irá escolher o rastreador e aplicará os testes no equipamento.
Nesta tela é possível visualizar as seguintes informações:
- Situação: É o status da ordem de serviço agendada para realização do serviço técnico. O técnico poderá escolher as opções Executado, Não executado. Toda ordem sempre terá a situação inicial Pendente.
- Nome do Técnico: Quando o técnico acessa a ordem pelo aplicativo o seu nome é preenchido neste campo. Se a ordem for realizada pela web, será necessário selecionar o técnico neste campo.
- Data/Hora da Execução dos Testes: Quando o técnico altera o status do serviço para Executado é obrigatório preencher a data e hora que foi realizado os testes do rastreador.
- Hora ínicio: Neste campo deverá ser preenchido o horário que técnico iniciou o serviço.
- Hora Fim: Neste campo será inserido o horário da finalização do serviço técnico.
Sub Aba EQPT
Esta etapa consiste na escolha do equipamento que será utilizado no serviço. Para escolher o equipamento clique no botão ADICIONAR.
Após clicar em Adicionar será habilitada a opção para busca do equipamento. Clique na lupa para abrir a tela que mostrará os rastreadores disponíveis.
Veja a imagem de exemplo abaixo:
O passo seguinte é selecionar o rastreador que será utilizado para a instalação. No caso de uma ordem de retirada o equipamento já virá selecionado.
Clique no botão lateral esquerdo para selecionar.
O equipamento selecionado será exibido após a escolha do usuário.
Sub aba EQP. NÃO DEVOLVIDO
Os equipamentos que não foram retirados em outras ordens de serviço devido o extravio ficarão disponíveis nesta aba. Para mais informações sobre equipamento extraviado CLIQUE AQUI
Sub aba ANÁLISE
Através desta aba serão validados todos os testes do equipamento. Com o equipamento rastreador devidamente instalado no veículo, verifique as informações que o rastreador enviou para o GCA, cada campo abaixo será preenchido de acordo com a configuração do equipamento. Em termos práticos, o equipamento precisa estar configurado para os campos abaixo exibirem os dados enviados.
- Hora GPS: Refere-se a data e hora da última transmissão realizada pelo rastreador.
- GPS: Mostra o sinal do GPS quando foi enviada a última transmissão. Esse sinal de gps no GCA podem-se ser ruim, fraco, moderado, bom, excelente e ideal.
- IGN: Exibe o estado da ignição do veículo no momento que o rastreador enviou uma posição para o GCA.
- BAT.(V): Exibe a tensão da bateria do veículo na última transmissão enviada pelo rastreador ao GCA.
- Alimentação Externa: Mostra se houve desconexão da bateria do veículo com o rastreador. Quando o rastreador estiver sendo alimentado pela bateria do veículo o status será Sem Falha. Quando houver falha na alimentação o status será Com Falha.
Observação: Não é possível salvar uma ordem de serviço com status Executado nas seguintes situações: a ignição do veículo estiver OFF (desligada), a última transmissão for maior que 10 minutos em relação ao horário atual no campo HORA GPS, o sinal do GPS não pode ser RUIM ou FRACO, a tensão da bateria do veículo não pode estar abaixo de 6v e para a alimentação externa não pode haver falha.
Aba FOTOS
Assim como no aplicativo, nesta aba poderão ser adicionadas as fotos feitas pelo técnico. Anexar fotos é procedimento importante para inibir erros que podem ser cometidos na ordem e posteriormente irão ajudar na geração do relatório do serviço.
Para adicionar as fotos clique o botão ADICIONAR.