A auditoria tem o intuito de controlar de forma sistêmica os problemas que um rastreador pode apresentar em seu GPS. Quando o GCA identifica uma Falha de GPS, é enviado de forma sistêmica uma notificação via e-mail e WhatsApp para o associado alertando a respeito de tal falha.
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Como identificar uma falha de GPS? A auditoria de latitude e longitude repetida ocorre quando o rastreador instalado no veículo repete suas coordenadas por mais de X vezes de acordo com a configuração da associação.
Existem alguns parâmetros que configuram a falha de GPS, com todos esses parâmetros somados a falha ocorre. Os parâmetros são:
- A ignição deve estar ligada,
- O rastreador precisa repetir a mesma posição de latitude e longitude um determinado número de X vezes em sequência. Essa quantidade de repetições é configurada pela associação de acordo com as regras de negócio. Basta uma posição chegar diferente que o contador é zerado.
O objetivo dessa auditoria é que todos os veículos estejam reportando posições atuais sem repetição do endereço.
Para iniciar a auditoria localize a proteção utilizando os filtros. Nas colunas do grid é possível filtrar pelo tipo de registro. Exemplo: na coluna Placa, clique na seta e busque pela placa.
Após localizar o registro clique em MODIFICA para iniciar a tratativa.
Após clicar em modifica as colunas da linha serão habilitadas, com isso, toda tratativa irá ocorrer em linha no próprio grid.
Campos importantes dessa tratativa:
Solicitação de Manutenção: O usuário poderá selecionar este campo para determinar se será necessário gerar uma ordem de serviço de manutenção após as verificações. Neste caso um fluxo de serviço avulso é criado e na coluna " Fluxo criado" o valor será "Sim".
Motivo: Este campo indica qual o motivo para a geração da falha de GPS. Este motivo virá preenchido quando o associado responder as perguntar feitas pelo bot através da conversa no WhatsApp.
Dias S/ Alertar: Durante a tratativa o usuário poderá escolher a quantidade de dias que a conversa no whatsapp ficará paralisada, ou seja, o bot iniciará uma nova conversa somente quando a quantidade de dias escolhida expirar e auditoria deverá ter sido finalizada.
Análise de 5 Dias: Trata-se da análise do histórico de posições enviadas pelo rastreador instalado no veículo ao servidor do GCA. Esta análise poderá ser feita através da consulta ao relatório de posição por exemplo. Para realizar uma consulta ao relatório de posição clique aqui.
Tratado: O usuário deverá marcar esta opção quando encerrar o tratamento da falha. Se a falha está em tratamento e se ocorrer uma nova falha, um novo registrado NÃO é criado.
Próximo Contato: Caso a falha fique em andamento, é possível selecionar uma próxima data para contato. Isso é importante para que o usuário tenha um maior controle dessas tratativas.
Marque para Encerrar o Chatbot: Esta opção encerra a conversa corrente do chat bot no WhatsApp.
Ao finalizar a tratativa, no final da linha clique no botão Confirmar para salvá-la.
Importante !
A notificação só é enviada ao associado em duas situações:
1 - Quando ocorre o primeiro registro de falha do veículo.
2 - Quando a falha já foi tratada.
Se ocorrer uma nova falha durante o tratamento da falha atual, nenhuma notificação será enviada.