Ao entrar em contato com a associação, o associado identificou que há uma divergência muito grande entre a posição atual do veículo e a posição apresentada pelo rastreador no app. Nesse caso, é necessário verificar através do menu: Veículo > Lista de Veículos > Aba Rastreador as informações do rastreador que está instalado no sistema e se elas estão alinhadas com as informações do equipamento que foi instalado fisicamente no veículo.
Para verificar as informações do serviço de instalação consulte o artigo:
https://ajuda.gca.app.br/hc/pt-br/articles/6488671930011-Relat%C3%B3rio-de-Servi%C3%A7o
Caso as informações estejam corretas, deve-se confirmar no menu rastreador as falhas que podem ter ocorrido com o rastreador, como falha de GPS, por exemplo. Para verificar se o veículo em questão está apresentando algum tipo de falha, acesse os artigos:
https://ajuda.gca.app.br/hc/pt-br/articles/6464815320987-Falha-de-GPS-Audit%C3%B3ria-
https://ajuda.gca.app.br/hc/pt-br/articles/6464780626459-Falha-de-GPRS-Auditoria-
Ao identificar que o rastreador no sistema está alinhado com o rastreador físico instalado no veículo, possivelmente será identificada alguma falha no equipamento, sendo assim necessária uma manutenção no mesmo através do fluxo de Serviço Avulso de Rastreador. Para mais informações sobre esse fluxo, acesse o artigo: https://ajuda.gca.app.br/hc/pt-br/sections/12493316793499-Processo-de-Servi%C3%A7o-Avulso-de-rastreador