Somente após a comunicação desse atendimento, você poderá prosseguir com as etapas subsequentes do processo de cancelamento.
Para dar sequência ao Processo de Cancelamento vá até:
MENU: WORKFLOW > CX. DE ENTRADA > PEDIDO DE CANCELAMENTO
Com um duplo clique, acesse a tarefa para prosseguir com a solicitação.
Aba Associado
Navegue por esta aba para conferir os dados do associado.
Aba Proteção
Nesta aba confira os dados da proteção do associado.
Aba Cancelamento
Nesta aba, informe o motivo do cancelamento, data do pedido, uma não conformidade e caso haja faturas para cancelar, selecione as faturas. Note que será possível abortar o pedido de cancelamento alterando o status de "Desiste do pedido de cancelamento" de Não para Sim
Aba Desconto
Nesta aba, consta as informações de desconto preenchidas como tentativa de retenção do associado.
Aba Assinatura
No questionamento "Precisa de Assinatura?" ao deixar marcado a opção Não, não tem a necessidade de colher assinatura. Ao marcar a opção "sim" selecione o tipo de assinatura e o documento para assinatura.
Aba Observações
Nessa aba coloque as observações que julgar necessário sobre esse processo de cancelamento.
Aba Docs e Imagens
Nessa aba anexe documentos e imagens que julgar necessárias para o processo.
Com o preenchimento finalizado, clique em Confirmar, em seguida, clique em Enviar.
Caso o veículo da proteção na qual foi realizado o pedido de cancelamento não possua rastreador o processo de cancelamento estará finalizado.
Caso o veículo da proteção na qual foi realizado o pedido de cancelamento possua rastreador com rastreamento pelo GCA será gerada automaticamente uma nova etapa do workflow, denominada O/S de Retirada de Rastreador.
Caso o veículo da proteção na qual foi realizado o pedido de cancelamento possua rastreador sem rastreamento pelo GCA será gerada uma nova etapa do workflow, denominada Pedido de Retirada do Rastreador.