Passo a Passo: Fluxo de Retenção de Cancelamento
1. Ação de Retenção de Cancelamento:
Na atividade de retenção do cancelamento terá a opção de reter o associado ou não, criando dois caminhos possíveis.
Decisão do Associado: - Associado desiste do cancelamento?
- Não: Prossiga para o Pedido de Cancelamento.
- Sim: O processo de cancelamento será finalizado.
Este fluxo simplificado visa reter associados por meio de ações imediatas, ofertas personalizadas e facilitação do cancelamento quando necessário. Ao entender as decisões dos associados, as associações podem otimizar seus processos de retenção e garantir a satisfação do cliente.
Em caso de dúvidas, consulte este artigo AQUI sobre retenção de cancelamento;